[뉴스] ICT/가전 부문, 본질은 담고 트랜드 발맞춘 브랜드 대거 선정

       (한국경제 2017년 04월 24일 뉴스 지면)     

한국소비자포럼은 브랜드키와 함께 온오프라인 통해 실시된 BCLI 조사로 토대로 대한민국 고객충성도 1위 브랜드를 발표하였습니다. 그 중 한국교직원공제회가 출자 및 설립한 The-K예다함상조㈜이 상조 부문에서 총점 25.26을 받아 1위로 선정되었다는 내용의 기사입니다.

※ BCLI(Brand Cusomer Loyalty Index) 이란?

전 세계 35개국에서 활용되고 있는 브랜드키의 고객충성도 지표인 CLEI을 기반 하여 만든 모델로 한국소비자포럼과 브랜드키가 국내 상황에 맞추어 설계하였으며, 본 모델은 고객의 감정적 로열티, 태도적 로열티, 전환의도를 통해 브랜드의 고객충성도를 측정할 수 있도록 구조화.