The-K 예다함상조㈜는 신뢰와 정직을 최고의 가치로
새로운 상조문화를 선도 하겠습니다.
CCM(Consumer Centered Management) 인증제도란?
기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고
관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하여 인증하는 제도 입니다.
CCM인증 기관 및 운영평가 기관
CCM인증 추진연혁
- 2023
- 12CCM 인증획득
- 077대 CCO 임명
- 2022
- 016대 CCO 임명
- 2021
- 12CCM 인증획득
- 05CCM 운영매뉴얼 전문개정, 상황별 업무 대응매뉴얼 수립
- 04VOC 보상처리 프로세스 개선
- 2020
- 12모바일 고객센터 오픈
- 10VOC 운영 및 관리업무 프로세스 개선
- 07CCM 관리지표 변경
- 2019
- 12CCM 인증획득
- 075대 CCO 임명
- 03CCM 추진전략 및 사업계획 수립
- 02CCM 매뉴얼 개정
- 014대 CCO 임명
- 2018
- 06Asia-Pacific Stevie Awards 금상 수상
- 04VOC 운영 및 관리업무 프로세스 개선
- 2017
- 12CCM 인증만료
- 094th Porter Prize for Excellence in CSV
- 2016
- 09CCM 매뉴얼 개정
- 023대 CCO 임명
- 2015
- 12CCM(소비자중심경영) 2회 연속 인증 획득
- 06무기명 부패신고센터 "YAC"운영
- 05CCM 매뉴얼 개정
- 2014
- 102014 Global Standard Management Awards 신뢰경영 대상 수상
- 092대 CCO 임명
- 01VOC 통합화면 오픈
- 2013
- 12CCM인증 획득
- 09CCM 매뉴얼 제정
- 08CCM 선포식 및 CCO 임명
- 04CCM TFT 구성
CCM 전략
